Nitro Smart Teknik Servis Modülü

Teknolojinin gelişiminin ardından tüketicilerin beklentileri de artmaktadır. Tüketiciler satın alma sürecinden sonra firma desteğinin hızlı ve çözüm odaklı olmasını beklemektedir. Çünkü tüketiciler her geçen gün zamanla daha fazla bir yarış içerisinde olmaktadır. Bu durumda tüketiciler için bir işlem içerisindeyken hızlı sonuca ulaşmak büyük bir avantaj olmuştur.

Ayrıca teknolojiyle beraber tüketiciler daha çok dijital ortamda vakit geçirirler. Dijital platformlar sahip oldukları erişim kolaylığı, zamandan tasarrufu ve hızlı çözüm merkezli olması gibi birçok özellik sayesinde tüketicilerin daha fazla dikkatini çekmeyi başarmıştır.

Türkiye’nin En Gelişmiş Teknik Servis Modülü

Tüketiciler dijital platformun sağladığı avantajları günlük hayatlarında da öncelik verir. Buna ek olarak firmalarda tüketiciler kadar sistemli ve hızlı çözüm odaklı teknolojik gelişmeleri yakından takip ederler. Bu sebeple, Dijital platformdaki ERP sistemi tüketicilerin ürün tamirindeki takibini kolay yapabilmesi ve firma için daha hızlı çözüm sağlanması adına Teknik Servis Modülünü geliştirmiştir.

Teknik Servis Modülü hem tüketiciler hem de firmalar için çok avantajlı bir modüldür. Firma teknik servis modülü sayesinde tek bir sistem üzerinden firmalar birden çok işlemi gerçekleştirebilirler. Örneğin, bir firmaya tüketici tarafından gelen ürün arıza kaydını teknik servis modülü üzerinden oluşturabilir. Ürün firmaya ulaştıktan sonra tüketicileri bilgilendirmek ve tüketicilerin ürün hakkında detaylı bir bilgi erişimini sağlamak için Teknik Servis modülü üzerinden firmalar müşteri numarası, cihazın firmaya nasıl ulaştığı hakkında bilgileri ve cihaza ait olan aksesuar ya da aksesuarların neler olduğuna ilişkin bilgileri sisteme aktarır böylece servis kaydı oluşturur.

Buna ek olarak, firma yetkilisi müşteriyle iletişime kurarak üründeki arızayı öğrenir. Böylece firma sistem üzerinden arızayı yetkili birime aktarır. Bunun sonucunda firmalar, tek bir platformda işlem kolaylığı avantajından yararlanarak hızlı çözüm odaklı olur. Buna ek olarak, müşteriler süreci sistem üzerinden daha kolay ve hızlı erişim sağlayarak bilgi sabimi olur. Firma tarafından yönlendirilen yetkili arızalı ürünün onarımını gerçekleştirir. Bundan sonra, firma yetkilisi müşteriyle ürünün onarımına ait fiyat bilgilendirmesi yapar. Bunun sonucunda, firma yetkilisi müşteriden fiyat tahsilatı yapmak için müşteri numarasını paylaşır. Burada Teknik servis modülü muhasebe modülüyle entegre olarak ilerler. Böylece, müşteri tahsilat sürecini tamamladıktan sonra bu süreçler sisteme kayıt edilerek ürün kontrolü yapılır ardından müşteriye ulaştırılmak üzeri paketlenerek kargoya teslim edilir.

Teknik servis Modülü müşteri desteği, ürün onarımı, muhasebe modülüyle entegre ilerlemesi ve kargo paketlemesine ait bütün süreçleri kapsamaktadır. Modül sayesinde hem firma daha sistemsel bir kayıt içerisinde ürün onarımını ve ürüne ait tahsilatını gerçekleştirmiş olur hem de müşteri zamandan tasarruf ederek dijital platform üzerindeki tek bir sistem sayesinde ürün hakkındaki süreçlere daha hızlı erişim sağlar. Ayrıca firma manuel bir kayıttan daha güvenilir ve daha sistematik bir servis kaydına sahip olur. Böylece firmalar önceki arıza kayıt işlemlerini istediği zaman sistem üzerinden inceleyebilir. ERP modülleri sayesinde bilgiler daha güvenilir ve daha hızlı erişime sahip olur.

Detaylı bilgi almak için hemen formu doldurun!