Müşteri kazanmak ve uzun vadede müşterileri elinde tutmak sadece beklentileri karşılamakla sınırlı değildir. Şirketler uzun vadede müşteri sadakatini kazanmak ve müşteri ağını genişletmek için genel bir bakış açısına sahip olması gerekir.
ERP sistemi de geniş bir bakış açısıyla sistematik olarak beklentileri karşılamaya yönelik gelişmeler göstermiştir.
ERP Sistemindeki Satış/Pazarlama Modülü birçok modülle entegre olarak satış sürecini dijital platform üzerinden güvenilir ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmektedir. Satış/Pazarlama Modülünde satış işlemi gerçekleştikten sonra yani tahsilat gönderimi sağlandıktan sonra satıcı müşteri sekmesinden müşteriye ait bilgileri sisteme aktarır daha sonra satıcı satış işlemleri sekmesinden satış işleminin içeriklerini yazacaktır.
Yani satıcı ürün, müşteri, fatura tipi, teslimat türü, satış türü ve sipariş detayı gibi bilgileri sisteme tamamlayarak satış işlem kaydı oluşturmaktadır. Buna ek olarak satış/pazarlama modülünü kullanan firmalar işletmesine göre satış işlem sekmesinden değişikler yapabilir. Yani firma farklı ek bilgiler veya özellikler isteyebilir. Satıcı bu işlemi tamamladıktan sonra sistem üzerinden muhasebe onayı beklemektedir.
Muhasebe onayı geldikten sonra ürünün kargo süreci depo modülü ile entegre olarak ilerleme sağlar. Böylece satış işlemi gerçekleşmiş olur. Satış/Pazarlama modülü tek bir sistem üzerinden müşteri, depo, stok ve muhasebe gibi birden çok modülle entegre olarak işlemleri daha kısa sürede ve daha verimli bir şekilde tamamlamayı sağlar. Bunun sonucunda firmalar müşterilere daha hızlı ve daha sistemli ürün takibi ile ürünün teslimatını gerçekleştirir. Bu durum uzun vadede müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.
Satış/Pazarlama Modülü firmaların satış işlemlerini daha sistematik bir şekilde tamamlamayı hedefleyerek kolay bir arayüze geliştirmiştir. Böylece, firmalar zamandan tasarruf yapabilir, bilgilerini sistem üzerinde yedekleyebilir, tek bir sistem üzerinden dakikalar içerisinde satış işlemini gerçekleştirebilir. Buna ek olarak, teknolojik çağıyla gelişmelere devam eden ERP sistemi firmalar ve müşteri portföyü için güven ağa oluşturmayı daha kolaylaştırmıştır.